第179节 (第2/2页)

：“我哪里有算错，你手上这款面包就是4块。”

    ……

    孟箬见状，连忙低声对旁边的司机说：“钱师傅，等下麻烦你帮忙驱散一下围观的人群，再在门口挂上打烊的牌子。”

    司机师傅点头。

    交代完，她才面带微笑地走上前，制止住吵架的两人：“您好，大姐，我是这家店的老板，您有什么事可以跟我说。”

    说完，她又朝蛋糕师傅使了个眼神，示意她和司机一起驱散人群。

    蛋糕师傅点头会意。

    等人群驱散，门口挂上打烊的牌子后。

    孟箬笑着跟顾客说：“同志，实在不好意思，您有什么需求都可以跟我说。”

    大姐闻言，打量了孟箬一眼，说：“你是这家店的老板？”

    孟箬笑着点头：“是的，我是老板。”

    “看着还挺年轻的。”大姐小声嘀咕了一句。

    “既然你是老板，那我可要好好跟你说说，你这个店的服务员态度也太差了。”

    “她以为自己是在国营商店上班，吃公家饭呢？”

    “我都跟她说了我要另外一个面包，她非要给我拿这个。”大姐扬了扬手上的面包说。

    “不仅如此，账还给我算错了。”

    ……

    大姐一说完，服务员也开始跟孟箬解释起来。

    经过两人七嘴八舌的讲述，她大概拼凑出事情的来龙去脉。

    就是服务员问大姐要哪款面包，大姐隔着玻璃橱窗指了一下，结果服务员拿错了。

    然后因为排队的人多，服务员赶时间也就没再跟顾客确认，直接打包起来。

    大姐一看面包款式不对，就说：“你拿错了，我要的不是这个。”

    服务员呢则觉得自己拿错面包责任在大姐，是大姐没指明白。

    或者大姐不该用手指乱指，而应该用嘴巴说清楚。

    再者，面包已经打包好了，服务员不想重新打包，觉得浪费时间，语气便有些不耐烦。

    “这都打包好了。”

    大姐这时已经有点不高兴了，但后面排队的人在催促，她也只能勉强付账，结果一问价钱，还多一块钱，她就觉得服务员是故意的。

    故意拿错面包，想多收一块钱。

    于是，大姐情绪瞬间爆发，双方就此争执起来。

    这事要认真说起来，确实是他们店服务不到位导致的。

    “大姐，实在不好意思，让您有了不愉快的体验。”孟箬致歉道。

    “您看这样行不行，您一开始想要的那款面包我免费送给您，就当是给您的补偿。”她笑着说。

    “至于店里的服务人员，我也会加强对他们的培训，争取日后给您带来更好的购买体验。”

    大姐见孟箬作为一个老板，态度还能如此亲和，语气不免就缓和下来。

    都说伸手不打笑脸人，孟箬话都说得这么诚恳了，她也就不好再说什么。

    “免费赠送就算了，我也不差那几块钱。”大姐说。

    说罢，大姐又指向玻璃橱柜里的一款面包，道：“我还要那款3块的面包。”

    孟箬连忙亲自上前，用面包夹子夹起其中一款面包，问：“请问是这个吗？”

    大姐点点头：“对。”

    之后，她又亲自帮大姐打包装袋。

    大姐付好钱后，还不忘提醒服务员一句：“你看看你老板对待顾客什么态度，你是什么态度，好好跟你老板学学。”

    “别总是一副趾高气昂的样子，不知道的还以为你是老板呢。”

    服务员气得咬唇，见孟箬在场，就忍住没发作。

    “那这个面包还给你们。”大姐将一直捏在手上的面包递给孟箬。

    孟箬笑道：“大姐，这个面包已经打包了，您要是不嫌弃，您就收下。”

    见她这么说，大姐便不再推拒，直接收下。

    “你这老板倒是做得通情达理，”大姐看着孟箬赞许道，“我也算是你们店的老顾客了，当初你开一店的时候，我就特地坐公交去你家买过几回面包。”

    “就冲你解决问题的这个态度，今天这事就这么算了，以后我买面包还光顾你家。”大姐道。

    服务员听见这话，在旁边翻了一个白眼，在心里吐槽这位大姐：还真当自己是碟子菜呢。